山姆公司培训方案！

培训流程：

1.先让山姆公司的市场人员们说说他们对于的会员制营销以及E-mail营销的了解及有什么想知道的问题。

2.介绍会员制营销以及E-mail营销的专业知识。

3.进行互动环节

4.解答学员们的问题，听听他们学习后的感想和收获，并总结。

 

 

 

让我们来了解一下什么是会员制营销以及E-mail营销是怎么样的营销策略吧！

 

   会员制营销

一、推行会员制对零售企业的意义
　　 所谓会员制，是指商店通过向特定的消费群体发放会员卡，并由消费者缴纳会费或不缴会费以团体或个人的身份入会，会员在购物时持卡可以享受价格折扣、服务等方面优惠的经营形式。对于零售企业来说，推行会员制具有以下几方面的作用：

1、稳定顾客，培养顾客忠诚度 　 
2、掌握消费者信息，了解消费者需求
3、增加企业的收入和利润

 

二、零售企业发展会员制的对策
1、提供满足消费者需求的商品，形成商品经营特色
2、降低企业经营成本，为会员提供优惠的商品价格
3、为会员提供增值服务和个性化服务

4、建立消费激励机制，刺激会员持续购买

5、建立基于现代信息技术的顾客信息资料库，加强会员管理

E-Mail营销

只要运用得当，发送电子邮件仍然不失为一种简单有效、且成本低廉的营销手段。由此在商业活动中遵循一些基本原则，系统的规划，使用电子邮件开展市场营销亦可以达到理想的效果。

1、正确运用许可E-mail营销。
(1)针对已有客户信息，分类整理客户mail资料，按照其具体消费习惯，制定个性化的信息,定期沟通联系。

(2)每个电子邮件地址都潜藏着商机，把握各种可以取得电子邮件地址的机会，例如有些零售商会以打折优惠作为交换客户电子邮件地址的条件。设置为潜在客户群，发送特制信息，保持沟通。

(3)正确使用许可邮件列表,善用定期寄信的方式：定期寄信给客户保持连络，mail中可以借机促销，例如最新活动通知、新货信息等。可以采用《内部期刊》，《信息简报》等形式。
(4)让客户作主：和客户充分沟通，由客户确定收信的频率与信件的类型，归于VIP管理模式。
(5)祝贺mail(人情味mail)：类似客户生日或结婚周年，公司庆功会等，写信祝贺。也可以巧妙的附带隐含促销信息，不过这种情况下要谨慎使用,以防适得其反。
(6)奖励优秀客户：好客户值得特殊的礼遇，例如可以赠送礼物，或者让他们享有提早打折的优惠等。

2、许可E-mail营销要遵循的一些基本原则
及时回复
避免无目标投递
尊重客户
内容要言简意赅
附上联系方式
邮件内容能在正文里面显示，就不采用附件形式。
尊重隐私权
避免撞车
坦承错误

 

 

互动环节

这次的互动环节是播放几条短片，短片中是演员模拟实际情况的问题，让学员们根据短片的内容中的问题，进行表达自己的意见及纠正短片中的错误。至于具体的短片内容我还没有想出来……