那些重要却容易被忽视的用户体验(四)

3、快速使用

让用户可以快速的使用一项功能，不要让用户等待。将可以省略的步骤省略，将不重要的步骤放在后面操作。避免给用户初次使用的时间成本过长，而造成用户的不耐烦。

举个例子，在知乎中，当你点击收藏按钮之后，会弹出一个收藏的分类，必须要勾选至少一个分类之后才能完成收藏的操作，而不能仅仅是添加在收藏的根目录清单中。这样的操作会拉长用户的使用时间，而多了一步操作也让整个流程变得繁琐起来。而有强迫症的人群，比如处女座，也许会在分类之间纠结许久，更不利于结果转化。

在IOS中，从任何一个APP中返回到主界面都使用Home键。而在Android中，除了Home键可以直接返回主界面，系统还提供了返回键，这也能通过一步步返回，回到主界面。而当最后一步从APP中返回到系统主界面时，几乎所有的国产APP都会提示“再按一遍退出”。这与系统推荐的操作模式是相悖的，Android中不论是Google原生的应用，还是众多国外的APP，最后一步都是直接返回到主界面，减少了一步操作。虽然避免了用户误操作退出应用，但是这样的场景还是太少。

这背后的逻辑还是因为国内的APP大多还是按照PC上的开发思维来开发移动应用。认为从APP返回到系统主界面就是退出，如同Windows上点击右上角的关闭按钮。而在移动应用时代，APP作为软件的身份不是那么明显，而是更类似于系统中的一项服务而存在。这样对用户来说，这种体验使用更顺畅。