明确性能目标(3)

         用户有角色之分，有业务人员，运维人员，管理人员等。不同角色的用户有不同的关注点，我们要站在不同用户的角度考虑性能问题。业务人员不关心系统吞吐量、网络带宽、点击率等，他们只在乎良好的操作体验，运维人员更关心系统的资源消耗，管理人员更关心系统能否实现预期管理目标，降低成本，创造利润，这些都可以归结为用户体验。为了保障用户体验，我们得有和用户一致的目标。在系统交付用户前，我们需要模拟用户操作，对系统性能进行测试，通过大量的模拟测试和系统调优，最大化性能，防止宕机或出现系统效率低下等影响用户体验的问题，将交付用户后可能出现的性能风险降到最低。对于已上线系统，还要通过改进系统来最大化成本和效益的比率，具体目标可能包括：

• 处理更大或更紧迫的工作负载，而不增加处理成本；
• 获得更快的系统响应时间或更大的吞吐量，而不增加处理成本；
• 降低处理成本，而不会降低对用户的服务；
• 更有效的利用资源；
• 能够向系统添加更多的用户；

        用户体验是个主观性的概念，首先需要消除主观臆断，达成共识，然后通过精确的模拟用户操作，来获得相对真实的用户体验，从而客观的评估系统性能。我们和用户达成的共识，就是我们最终的性能目标。性能目标至少要明确在预定义的并发用户下可接受的最大响应时间，基本的基础软硬件运行环境。性能目标要尽可能的分解并量化成性能指标，要求每个分解后的指标都可度量，比如响应时间多少秒、会话持续时间多长、多少并发用户数、服务器资源使用率在多少内等，常见的性能目标如下表示例。

性能测试目标

性能测试目标例子

度量最终用户的响应时间

完成一个业务流程需要多长时间？

如：10用户同时登录，多长时间服务器可以返回数据！

定义最佳硬件配置

哪一种硬件配置可以提供最佳性能？

检查可靠性

系统无错误或无故障运行的难度或时间长度是多少？

查看硬件或软件升级

升级对性能或可靠性有何影响？

评估新产品

应选择哪些服务器硬件或软件？

度量系统容量

在性能没有显著下降的情况下，系统能够处理多大的负载？

确定瓶颈

什么因素导致响应时间延长？