开放 合作 共享 拥抱物业管理新常态

开放、合作、共享 拥抱物业管理新常态金蝶中国管理·全球论坛长城物业副总裁梁志军演讲实录从配角到主角是什么体验?万科宣布要做国内第一个百亿级别的物业公司，2017年要将物业管理面积扩张到5亿平方米。今年8月，腾讯携手恒大进军物业O2O市场，将共同建设社区云端，为用户提供物流、订餐、物业服务、维修等多项服务。最终目标是打造“全球最大社区服务商”。“中国社区服务第一股”彩生活在2014年以68倍静态市盈率登陆港股，市值之高甚至超过母公司花样年地产集团。其更以66.1%的毛利超越其他物业公司，甚至是房地产公司。一直附庸于房地产而存在的物业，突然迎来了自己的黄金时代。在“互联网+”的推动下，盘踞“最后一公里”却一直在“打杂”的物业公司有了无限的想象空间。——当物业碰上“互联网+”，会迸发出怎样的火花?11月6日，金蝶携手全国百家房地产领袖企业同行相聚北京国家会议中心，聚焦互联网+时代下的房地产转型与升级，我们有幸邀请到荣获本届2015中国管理模式杰出奖的长城物业集团的副总裁梁志军先生为我们分享《互联网+物业管理》，介绍以用户化思维为核心的智能社区的发展契机，和实现物业管理转型预升级的成功经验。拥抱物业管理新常态“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞的红红火火”——李克强总理在两会报告中如是号召道。在互联网+和经济新常态发展的大背景下，物业管理的服务业务范围与提供方式都发生了颠覆性的改变。长城物业集团在拥抱互联网+新常态的道路上，始终走在前列，全神贯注推动物业关系重构，行业管理模式重塑的进程。从关注以设施设备为核心转向以人为核心、以消费为导向；从固定化的业务办理模式升级为移动化的客户服务、业务办理、沟通交流，每一步都走的坚定而创新。构建物业社商生态圈“我们正处于业态重塑的时代，合作比竞争更重要！” 面对抢先完成上市，赢得“中国社区服务第一股”名号的彩生活，长城物业的应对策略是联盟。早在2012年，长城物业在“云动中心”的基础上构建“一应云智慧平台”；2015年长城物业和佳兆业物业、绿地物业等共同发起创立“一应云联盟”，以聚合更多的物业公司造规模。规模之后，从单纯的物业管理公司走向社区O2O平台便水到渠成。长城物业着力于构建物业生态圈和社区生态圈打造一应云智慧平台。该平台包括两个子平台，即物业平台和社商平台，具体到平台又分为三大系统：物业服务系统、公共服务系统和社区商务系统。长城物业借助新技术，以合作共赢的理念、资源整合的能力，跨界协作的模式，打通物业社商生态圈，整合物业资源与客户资源，推动整个物业管理生态圈的持续繁荣昌盛。在一应云智慧平台下，金蝶的云之家为长城物业定制私有云系统，“云之家这个系统非常强大，我们的办公基本上都是通过云之家实现的。我们的很多一应云联盟成员企业都在使云之家，金蝶为我们一应云智慧平台提供了强大的技术后盾与战略支持。”梁志军副总裁在演讲时动情的提到。线上线下结合 让办公更高效“引进互联网技术和工具，最终还是归结到产品和服务。只有关注于质量、关注于客户体验，才能利用互联网+改善用户满意度和提高物业服务的效率。”长城物业始终关注通过移动互联网技术提升业主满意度和物业服务效率，着力将一应云平台打造为物业管理和社区商务深度融合的O2O，用线上与客户互动，做好细分、转换，用线下情感化营销促成交易，构建小前端、大平台、富生态的物业生态圈。梁志军副总裁在分享时谈到：“移动互联网技术的发展，使得物业管理与房地产的联系变得更加紧密。物业服务开始成为以人为核心，关注以消费为导向的新型服务业。我们打造一应云智慧社区平台与金蝶EAS财务、物业收费、云之家等系统线上线下结合，让业务与办公更加高效，为业主提供更好的服务，长城物业的日常运作离不开金蝶软件的支持。”截止今年10月，已经有超过95家物业管理公司加入一应云联盟，使其成为国内最大的物业管理联盟，服务的物业面积近40000万平方米，整个项目数超过1600个，服务超过300万户家庭。这样庞大的一个数字，得益于互联网+背景下长城物业集团开放、合作、共享的企业发展理念，和用平台、联盟实现共享共赢的战略部署。互联网＋房地产是在大时代背景下对房地产传统行业新一轮的整合改造、转型升级，金蝶将一如既往的携手行业标杆企业共探互联网+下房地产发展新方向，为众房企成功转型提供交流互动平台和互联网+时代的ERP+解决方案，共赢互联网+时代发展新契机。

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