电信BOSS

OSS（Business & Operation Support System，BOSS）指的是业务运营支撑系统。通常所说的BOSS分为四个部分：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。BOSS从业务层面来看就是一个框架，来承载业务系统、CRM系统、计费系统。实现统一框架中的纵向、横向管理。

电信业务分为很多模块，CRM，计费，账务，信控，短厅，IBOSS，已经网厅，营业和外围接口等。

各个模块之间是怎么联系的呢。

电信首先分为2个大的模块，BSS:Business support system 业务支撑系统 和OSS:Operation support system. 运营支撑系统。

BSS 和OSS 总称为BOSS系统:Business  ans  Operation support system

BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。有了BSS才会有OSS。从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。 

BSS往往指计费、结算、帐务、客服、营业等系统 
OSS往往指网管、网优等系统 。

CRM：主要负责办理客户开户以及套餐等业务。

计费：主要是话单采集等。

账务：通过计费的采集结果，生成对应的账单等，自动配置套餐等扣费规则。

信控：主要就是信用控制，当你话单达到信用线或者用户信用额度的时候，会自动触发短厅，提醒，超过信用线的时候，会触发短厅催费。或者直接停机等。

短厅：通过短信向客户提供服务功能的渠道。

网厅：网上营业厅，提供一个渠道让客户自助办理一下业务。

营业：受理和处理用户的业务请求

外围接口：主要是BOSS系统提供一系列接口供第三方调用。和后续的能力开放平台类似

IBOSS：负责处理BOSS系统和平台之间的数据，连接了BOSS和各个平台