价格与价值

首先表明观点，客户是上帝，客户的要求要尽最大能力去满足！

　　经过两个多礼拜的沟通与商讨，今天客户终于在合同上签了字，付了款，想想这段时间与客户的沟通，确实有些体会想在这里写写。

　　商品的价格，是商家给客户提供的最直观的一个数字，客户会通过各个手段各个渠道打听了解别的供应商在同等商品或者相同产品的价格方面的差别，一般情况下，客户会留下2~3家价格比较低的供应商的名字，然后再分别去砍价，去谈产品的相关问题，到最后谁提供最低价，成交的可能也许就最大；考虑比较宏观比较全面的客户在这其中就会考虑到售前和售后服务的相关问题，以及供应商能够给客户提供的一些技术方面的支持，他们会综合考虑比较适合自己的供应商，但是有少数客户还是专注于价格，而忽略了自己把产品买回去之后可能面临的问题——安装方面、日后维修方面等等，而往往，这些支持和服务对于客户也是相当重要的；

　　这就是下面我们要说的价值，好的技术支持和售前售后服务对客户来说是隐性的价值，这是完成订单以后所体现出来的额外价值，对于客户来说也是相当重要的；有些商家完成交易之后，就对客户说拜拜了，而客户在遇到问题的时候，不知道找谁来解决，最后一个好的设备对他们来说真的没那么多价值，他们还要到外面做维修的公司雇佣别人来做这件事，到头来，客户付出的成本远比产品本身的价格多的多；所以，考虑产品的好坏以及价格的高低，不能太片面。

　　价格，是客户看到的数字，它本身体现不出产品的真正价值；价值，是产品本身的价值以及完成交易后供应商给客户提供的一些技术支持、服务等。

　　价格是客户看中的重要因素，但是在价格相差不大的情况下，客户就要评估一下哪一个供应商能给自己提供比较完善的支持，这个也相当重要。

　　在看重价格的同时，更要看重产品本身价值以及后续的价值。