[外语] FUD

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FUD，即 Fear, Uncertainty, Doubt，英文意思为惧、惑、疑。最早出自 Gene Amdahl 之口，Gene Amdahl 原为 IBM 工程师，之后离开 IBM 自行创立 Amdahl Corporation，成为 IBM 竞争对手，FUD 最早意指 IBM 销售人员对客户灌输关于 Amdahl 和其他竞争公司产品的负面观念，也就是在顾客的头脑中注入疑惑与惧怕，然后，你说什么他们就可能信什么。这种行销手法经常用于电脑业界，特别是微软常向客户宣称 Linux 与其他开放源代码的软件对客户有弊无利。
电脑以外的用途
FUD现时已在电脑界以外，特别是政界的一个常用技巧。例如：政治上的竞争对手可以利用在某一题目上利用FUD来牵引舆论，从而为自己制造有利条件，或把对方推入困境内。另一方面，对手亦会指另一方意图利用FUD来混淆视听，从而获取渔利。
政界上最早应用FUD技巧是马来西亚。当时正当马哈迪解除安华职务之后，民众普遍对执政巫统失去信心，所以当时主导马国华人政见、由林良实领导的马华公会宣布不再与巫统结盟，转而与另一保守的伊斯兰政党结盟。为了扳回声势，巫统在电视上播出印尼反华暴乱的片段，然后打上“谁有能力令这些事情不会在我国发生？”的字句，再以巫统的Logo结束。结果这广告使随后举行的国会选举中，占人口三分之一的华裔选民一面倒转投执政阵线而赢得选举。
另外，在2004年美国总统选举期间，执政的小布什被竞选对手指称利用FUD宣传方式
我们分析下微软的FUD战略。FUD就是恐惧（Fear）、不确定（Uncertainty）、怀疑（Doubt）的缩写，是行业垄断巨头对付比弱小竞争对手时使用的竞争手段之一。通过直接吓唬对手及胆敢与对手合作的公司，同时利用各种手段动摇竞争对手客户的信心，使其产生先动摇，进而怀疑的心理，从而挤掉质量和技术优于自己的产品，难以有效形成市场力量，确保独家垄断。使得用户无法得到最佳的产品和服务，整个行业的创新也被阻碍。公司越强大，效果越佳。 　据可靠的数据统计，到今天，在报刊中公开报道过的微软FUD受害者，至少有50家公司以上。分散于各地，从美洲、欧洲、亚洲等，包括浏览器、计算机绘图、多媒体、办公室软件、网络服务器等产品。而实际上受害者的数字估计要高出数十倍。90年底后期，FUD的矛头就开始逐渐指向自由软件和共享软件。在微软反垄断案中，就有Red Hat等多家开放源代码软件作者出庭作证，列举举出微软FUD恐吓的证据。数年来，微软公司声称Linux是没有经过充分测试的，是不可靠的。但是，这种攻击几乎毫无效果，反而发挥了反作用，因为Linux得到了除微软公司之外几乎所有重要软硬件厂商的支持。
最近一年，面对开放源代码软件熊熊烈火，微软的FUD策略开始了全面系统的大攻势。一般商业策略是攻击对手软肋，而FUD则往往相反，凭借自身绝对的影响，直接攻击和瓦解对方的最强处。以Linux为例，人们通常认同的优点是：代表新趋势，具有开放性、安全性和成本优势。于是，微软就分别有针对性地连续攻击，手段极其巧妙，我们可以略微举几例。
给创新事物添加“恐惧”：从盖茨和鲍尔默嘴里，反复大骂开放源代码是“病毒”，是“癌症”，化解Linux美好的光环，尤其是许多人认为Linux是代表最新趋势的大众心理。
动摇Linux的成本优势：2002年底，全球媒体都转载一则令人惊讶的新闻：权威机构IDC研究认为，Windows比Linux更便宜！实际上，微软出资让IDC从事的客户专项研究项目，报告中有这样的结论：“在一些情形下，Windows的成本比Linux便宜些”。但是，在发布时，不但微软资助的事实不见了，而且结论也断章取义。
动摇Linux的安全性：也是2002年底，另一则同样震动媒体的报道出台：“据Aberdeen Group所发表的报告称，安全性最差的操作系统不是Windows，而是Linux。”与IDC的研究报告一样，这个研究同样由微软资助，并且以受攻击的次数作为安全性的简单误导，而根本不考虑Linux由于开放源代码，可以让用户真正对安全问题作出及时反应的事实。