IS流程图

 

系统类型

工作内容举例

涉及的管理层次

主要使用者

 

事物处理系统

  （TPS）

定单处理、生产统计、工资核算、员工出勤记录、现金收支财务管理等、

业务运作

业务人员

基层主管

普通员工

 

 

知识工作支持系统（KWSS）

 

技术设计、文件的起草、问题分析、文献的检索、教育培训、

业务运作

管理控制

 

业务人员

中、基层主管

工程技术人员

专、兼职讲师

 

办公自动化系统

   （OAS）

文件、档案制作与管理、邮件传输、文字与图象处理、排版印刷、

业务运作

文秘人员

普通职工

 

 

管理报告系统

   （MRS）

 

生产计划、作业计划、库存控制、财务报告、综合统计、

管理控制、

中、高层管理人员

 

决策支持系统

（DSS）

 

成本分析、投资分析、市场预测、价格/利润分析、生产计划的仿真与优化等

管理控制

战略决策

中、高层管理人员

主管信息系统

   （EIS）

市场开发计划、产品开发计划、经营战略、人力资源计划、重大投资决策等

战略决策

高级主管人员

各类信息系统的主要特征

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

可把信息系统分成以下两大类：

(1)面向业务运作的系统（Operation-oriented systems, OSS）

  A, 事物处理系统（TPS）(Transaction Processing Systems)

B,知识工作支持系统（KWSS）(Knowledge Work Support Systems)

C, 办公自动化系统（OAS）(Office Automation Systems)

  

(2)面向管理决策的系统（Managerial Decision-oriented Systems,MDOS）

A,管理报告系统（MRS）(Management Reporting Systems)

  B,决策支持系统（DSS）(Decision Support Systems)

C,主管信息系统（EIS）(Executive Support Systems)