商业凶猛，创业有毒

服务的诀窍不在于将满足客户需求做到极致，而是在客户的期待值之内，提供最稳定的服务。

 

每一个孩子都有全心全意爱护他的父母，每一个创意也是。然而为了孩子能够更好的成长，每一个创意都需要学会剥除爱意。在别人否定你的创意的时候，在急切的辩护之前，先停顿一秒钟想一想，假如这个孩子不是你的，你真的觉得他如此完美？

 

企业必须不断增强自身应付各种变化的能力，这种能力就是所谓的“企业韧性”，增强企业韧性是企业基业长青的基础。

 

伟大的团队并不是从一开始就伟大，当伟大团队还是一个婴儿的时候，没人知道他什么时候才会长出第一颗牙齿。但伟大的团队一定是一个学习型组织，通过学习来创造惊人的结果。

 

成功的战略并不依赖于新的战略规划方式或者更精密研究的计划方法。成功的战略来自于管理者对两个基本点的理解，有一个清晰的、稳定的企业目的的好处以及发掘、理解和探索如何比其他公司创造更多价值这一真谛的重要性。

商业模式，经营方式，业务范围和用户都会在变，唯一不变的只有价值观，没有一个业务可以基业长青，所有的百年企业，在他们艰难存活的过程中，经历过比我们想象中更多的彻底转型。

为产品流的每一滴汗水和泪水，都是洞察用户需求时脑子进的水！

对于很多企业而言，创新不难，难的是持续的、一贯的创新。

成功的领导者只有两个共同的特质：他们都有许多追随者；另外，他们都得到这些追随者很大的信任。

从市场角度我们应该更加关注大众化，平凡群体，这个群体能产生最大的能量。

 

互联网只是一种更加先进的渠道，而电子商务的本质上和传统的零售并无区别，最终的决定性因素还是产品、价格和服务三个要素。