看看人家的超强客服
来源:互联网 发布:三维软件有哪些 编辑:程序博客网 时间:2024/06/03 02:51
> XXX比萨店的电话铃响了,客服人员拿起电话。
>
> 客服:XXX比萨店。您好,请问有什么需要我为您服务?
>
> 顾客:你好,我想要……
>
> 客服:先生,请把您的会员卡号告诉我。
>
> 顾客:16846146***
>
> 客服:陈先生,您好,您是住在泉州路一号12楼1205室,您家电话是
>2646****,您 公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个
电
话付费?
>
> 顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
>
> 客服:陈先生,因为我们联机到CRM系统。
>
> 顾客:我想要一个海鲜比萨……
>
> 客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
>
> 顾客:为什么?
>
> 客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
>
> 顾客:那……你们有什么可以推荐的?
>
> 客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
>
> 顾客:你怎么知道我会喜欢吃这种的?
>
> 客服:您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
>
> 顾客:好……那我要一个家庭特大号比萨,要付多少钱?
>
>
>客服:99元,这个足够您一家6口吃了,您母亲应该少吃,因为她上个月刚刚做
> >了心脏
> >> 搭桥手术,处在恢复期。
>
> 顾客:可以刷卡吗?
>
>客服:陈先生,对不起。请您付现款,国为您的信用卡已经刷爆了,您现在还
> >欠银行
> >> 4807元,而且还不包括房贷利息。
>
> 顾客:那我先去附近的提款机提款。
>
> 客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额。
>
>顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
>
> 客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑车来。
>
> 顾客:为什么?
>
>客服:根据CRM系统的全球定位系统车辆行驶自动跟踪系统记录,您有一辆车号
>为SB--74748的摩托车,目前您正骑着这辆摩托车,位置在解放路东段华联商场右
>侧。
>
> 晕倒。。。
>
> 客服:XXX比萨店。您好,请问有什么需要我为您服务?
>
> 顾客:你好,我想要……
>
> 客服:先生,请把您的会员卡号告诉我。
>
> 顾客:16846146***
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> 客服:陈先生,您好,您是住在泉州路一号12楼1205室,您家电话是
>2646****,您 公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个
电
话付费?
>
> 顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
>
> 客服:陈先生,因为我们联机到CRM系统。
>
> 顾客:我想要一个海鲜比萨……
>
> 客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
>
> 顾客:为什么?
>
> 客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
>
> 顾客:那……你们有什么可以推荐的?
>
> 客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
>
> 顾客:你怎么知道我会喜欢吃这种的?
>
> 客服:您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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> 顾客:好……那我要一个家庭特大号比萨,要付多少钱?
>
>
>客服:99元,这个足够您一家6口吃了,您母亲应该少吃,因为她上个月刚刚做
> >了心脏
> >> 搭桥手术,处在恢复期。
>
> 顾客:可以刷卡吗?
>
>客服:陈先生,对不起。请您付现款,国为您的信用卡已经刷爆了,您现在还
> >欠银行
> >> 4807元,而且还不包括房贷利息。
>
> 顾客:那我先去附近的提款机提款。
>
> 客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额。
>
>顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
>
> 客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑车来。
>
> 顾客:为什么?
>
>客服:根据CRM系统的全球定位系统车辆行驶自动跟踪系统记录,您有一辆车号
>为SB--74748的摩托车,目前您正骑着这辆摩托车,位置在解放路东段华联商场右
>侧。
>
> 晕倒。。。
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