中国移动12580业务（战略部署）之我所见

 

     去年我给大家讲过厦门旅游局与厦门移动搞的“移动旅游通”，跟踪到今天，厦门移动已经发布"掌上110平台"，

掌上110平台实际上，就是结合手机上网、互联网、12580人工服务，向市民开放实时交通路况、水电气信息、车辆交通违法查询等可公开性的日常较受关注的民生资讯查询。

       大家都知道，3g时代即将到来，但老百姓可能还不能想象3g会给我们的生活带来怎样的改变，那么就从“掌上110”开始了解，你可能会有一个更直观的感受。

      手机用户，登陆wap.xiamentd.com  实时查看交通路况及路口视频

      目前厦门市民，用手机登陆 wap.xiamentd.com，进入实时路况直播频道，下载并安装客户端播放软件，就可以在播放软件中选择所需查看的路口，查看实时交通视频。如果，记不住网址，移动客户可以拨打96256110，系统会自动将网址发送到手机上，无需记网址。

      12580-110热线开通

      当然掌上110还不只是针对手机用户，普通电话和互联网都可以获得同样的信息和服务。发布会当天12580-110热线正式开通。据介绍，这是全国范围内移动公司首条12580通过入驻“110直播室”实现深层便民服务的热线。 市民可以拨打12589进入“110直播室”，获得所需的厦门路况信息，提供关于高速公路的路况信息，经过登记后还能确认车辆是否违章，遇到停水停电时，打一个电话就能第一时间获得准确信息。

        互联网用户，登陆www.xiamentd.com

        还有就是互联网上的用户了，只要登陆 www.xiamentd.com 进入厦门城市交通路况，即可在GIS地图上直观地通过路段颜色标示了解路段车流情况。如红色表示拥塞，该路段车流时速在0-15公里/小时；黄色表示较拥塞，该路段车流时速在16-30公里/小时；浅绿色表示较通畅，该路段车流时速在31-45公里/小时；绿色表示通畅，该路段车流时速在46公里/小时以上。这些信息可以作为大家出行的参考。

我的看法如下：

1、对于12580业务我也使用过，觉得很方便，你打电话问一个饭馆，它的话务员不仅会立即查到后告诉你，而且在通话结束后发将详细地址短信到你手机上。以语音电话为入口（或者通过12580的interent和wap网站为入口）将生活类信息及时获取，这是非常符合目前用户的操作能力的(谁都会打电话，互联网普及了，手机网和手机软件正在普及)，这种方式也就证明了为什么中国移动不会花大精力去推广手机二维码了，因为要占领生活类信息服务的市场，打败票务网站、饭统网、购物商场网站，需要从电话和internet网站为优先考虑接入入口，然后会采用手机网站和手机软件、手机二维码面向高端用户推出一些业务，而不是需要N年用户使用习惯的培养，这就是中国移动的整个战略布局：要做手机上的搜索引擎，做手机上的百度。

2、中国移动的战略布局，我的预测：很多社区网站、餐饮娱乐网站、票务网站都会被中国移动所“控制”，这里说的控制从服务接入来谈的，当一个人出了门到了城市中某个地方消费时，他的消费需求是通过中国移动的服务接入进来，然后走到实体商家哪里去真实消费，如此一来，必将分割社区网站、餐饮娱乐网站、票务网站的收入，很多广告商自然都会跑到中国移动的12580网站上去。

3、对无线营销网站什么影响呢？举个例子，假设温都水城要推广自己，现传统方式是在网站做广告，在平面杂志做广告；那好了现在我们；一个手机用户想去泡温泉，打12580一问，客服会推荐温都水城，然后将温都水城的网址和具体位置发到手机用户手机上，这样一比较显然前者方式没有任何优势。