在线问答未来会朝什么趋势发展？

在线问答未来会朝什么趋势发展？
文/王易见

 

   在线问答并不是什么新东西了，我们熟知的百度知道、新浪爱问、搜搜问问等都是在线问答的杰出代表，在线问答因其方便快捷、及时互动，自诞生以来就颇受欢迎，迄今为止，通过在线问答解决的问题达数千万，每日通过在线问答发布的问题和答案达数十万。

 

   当然，在线问答也是在不断创新，不断进取之中。从发展历程来看经历了两代，第一代是以纯搜索为基础的搜索问答模式，以百度知道为代表；第二代是即时通讯和SNS为基础，辅之以搜索的互动问答模式，以搜搜问问为代表。

 

   从定位中，我们可以看出两代在线问答的不同，第一代以信息为主，而第二代以人为主，笔者认为从信息到人的过渡将成为在线互动的必然趋势。

 

   我试图通过亲自试用体会二者的差别，我几乎同时在搜搜问问和百度知道上发布了一个情感问题，过了10秒钟，右下角的QQ提示我已经有人给出答案，在我刷新页面的同时，右下角的QQ继续弹出提示，确保了我在第一时间获得问答信息。相反，在百度知道，我无法及时获得问答信息，每次都要重新载入页面才能确认是否有了新的答案，很多时候都是无功而返。

 

   通过QQ主动推送的机制缩短了“问”与“答”的时间差，提升了在线问答的用户体验，不过这还不是搜搜问问的唯一优势，搜搜问问加入了更强的SNS机制，强化在问答中实现人与人的交往，不信的话就来看看如下两张截图。

 

搜搜问问的个人中心

百度知道的个人中心

 

   显然，搜搜问问的理念和QQ是一样的，搜搜问问做的依然是一个平台，这个平台不仅呈现了基本的问答信息，更重要的是它体现了人与人之间通过问答而建立的一种关系，通过搜搜问问，你可以结识更多志同道合的朋友，而关系又反过来促进了问题的解决。因此，我们可以说，搜搜问问已经融入了SNS和社区的元素，在及时性和互动性上更强。而百度知道要简单得多，它仅仅是一个问答管理的后台而已，并没有纳入关系管理的功能，这恰恰是百度知道最致命的缺陷。

 

   如果说第一代在线问答以信息检索为基础，那第二代应该是以互动为亮点。而第三代呢？第三代在线问答会朝什么趋势发展？

 

   首先，第三代互动问答将变得更加智能，通过信息检索和关系管理的方式展示在论坛、门户、邮箱、用户后台中，进一步提高在线问答的覆盖面和使用效率。

 

   其次，在线问答将呈现深度广度并驾齐驱的发展趋势，拿搜搜问问来说，美容美发、生活家具、购车养车等板块十分火爆，这是其深度和广度的最佳反映。

 

   其三，第三代互动问答可能会解决如何赚钱的问题，因为在线问答中可以挖掘出相当大的消费需求和消费潜力。

 

   总之，在线问答市场才刚刚兴起，在众多的竞争者中，未来取胜的法宝在于你的产品是否能更快更准确的解决问题，而实现这一诉求，其关键又在于资源优势以及整合能力，像腾讯有着非常丰富的产品线和用户资源，应该在这一市场上有所作为，不过未来的道路依然十分漫长，在线问答市场今后谁能拔得头筹，我们拭目以待。

 

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