自建系统寻突破 线上线下创销售——惠州市“真维斯服饰（中国）有限公司”

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一、企业基本情况

　　1.企业简介：

　　真维斯服饰（中国）有限公司成立于1993年，注册资本1,000万美元，为港商独资企业，总部设在广东省惠州市。拥有员工一万多人。2012年真维斯品牌销售额49亿元，在中国休闲服行业处于龙头地位。

　　2.企业经营的主要产品及服务领域：

　　目前主要生产销售各类中、高档服装、服饰；组织旭日集团所属的三资企业生产所需原辅材料在国内的采购及统筹其产品内销，同时销售国内三资企业及其它企业所产生的纺织品、鞋、帽及皮具等系列产品；并对旭日集团所属企业的营运场所和专卖店提供租赁、产品推广、人力资源等管理及服务。

　　二、 企业电子商务发展情况

　　1.电子商务销售情况

　　为迎合消费者消费习惯转变及拓宽销售渠道，真维斯于2009年年底踏足电子商务，借助淘宝这个中国最大的电子商务第三方平台开设第一间真维斯网店，并于翌年7月成立独立的电商部门，由纯粹的实体店经营者转型发力电子商务。目前，真维斯于天猫商城、淘宝网、京东商城、凡客商城、1号店及当当网等平台，共开设8家网店。

　　自2009年发力电商业务以来，销售连年跨越式增长：

　　值得一提的是，2012年真维斯第三次参与淘宝“双十一”活动，单日成交额突达5,678万元，蝉联休闲服类别销量第一名!

　　进入2013年，真维斯电子商务销售额仍将保持较好的增长势头。截至2013年6月，真维斯电商销售额当年累计达1,11亿，对比去年同期增长64%，全年电商销售额预计达3亿元。

　　2.电子商业模式特点：

　　在淘宝网、京东及QQ网购等网购平台的带动下，传统服装品牌企业开始纷纷“触网”，然而，传统企业在谋求突破的同时，随之而来的问题却是：如何协调线上销售对线下渠道销售的冲击？

　　一直坚持直营理念的真维斯在中国大陆地区已建立了18个分公司和2,700家专卖店，为避免线上线下店铺的“冲突”，基于自建的电商ERP系统，在获取网上订单后，系统可对顾客地址进行判断，直接将订单派发给临近顾客的18家分公司进行发货，实现了就近发货，同时，销售业绩也计入各地分公司的销售业绩。这种模式下，真维斯电商部门成为了各地分公司和实体店的“拉单员”，从而形成了一种“最佳协作”模式。有效协调了线上销售对线下渠道销售的冲击。

　　3.电子商务所获奖项

　　2012年3月，荣获『广东省电子商务示范企业』

　　2013年5月，荣获国家商务部评为『2013-2014年电子商务示范企业』

　　三、自建电商ERP系统

　　真维斯的电子商务体系建设经历了一个痛苦时期，2010年真维斯第一次参与天猫光棍节，一天10万张的销售订单，如何快速处理订单信息及发货成了问题。2010年光棍节艰难的经历让真维斯人意识到信息处理对电子商务发展的重要性。

　　真维斯电子商务销售能快速发展，得益于自主研发的电商ERP系统。从库存维护及商品自动上/下架，第三方平台下载订单开始，到订单自动分货，货仓按系统提示捡货，发货后物流信息反馈等。整个网络销售系统完整，快速，并与集团ERP系统实现对接，实现数据共享。

　　1）共享库存

　　目前真维斯已实现线上线下共享库存。当线上网店产生销售后，根据预设的标准库存，系统自动从线下库存对线上库存进行补货，这种以销定补的方式，保证了物流中心的商品库存流向最有利的销售渠道，完善了实体店与网店之间的商品分销。

　　而在线上网店的共享库存技术上，系统可将线上库存分为『可上架数量』及『共享数量』两部分，按照预设参数，系统为每家网店分配可上架数量（可售量），当某家网店产生销售后，系统自动使用『共享数量』对该店库存进行补充，这种模式下，可即时对网店库存进行补货，并将库存分配给有利的销售店铺，极大的提升了商品销售机会。

　　2）第三方平台订单下载

　　真维斯现在各平台共开设8家网店，日均订单约5500单，为提升订单处理效率及防止漏单，系统已配套自动下载订单功能。分时段完成订单下载后，系统以邮件方式通知用户下载情况，减少了手工操作，有效避免漏单。

　　3）订单自动分货

　　真维斯依托实体经营设立的物流中心，可于15个省市联动发货。系统根据顾客地址，将订单分配给临近顾客的仓库发货，当临近的仓库库存不足时，再由别的仓库发出，通过系统判断，实现就近发货。

　　针对一单多件商品的订单，在订单分配时，系统会根据各仓库存进行计算，若单个仓库可满足发货，则由一个仓库发出商品，即『整单优先原则』；无法整单发货的，需拆分多个仓库完成发货，此时系统会根据最少地发货及就近原则进行订单分配。

　　针对各种情况，由系统计算出最优的分货方式，为真维斯在配送成本及配送时效上赢得优势。

　　4）快递选择逻辑

　　为降低配送成本及改善配送时效，真维斯电商ERP系统配套了『快递供应商选择逻辑』，系统分配订单时，根据各快递供应商的单价及时效进行对比，计算出最优的物流供货商进行配送，这种模式不仅改善了配送成本及时效，同时在物流供应商之间形成竞争，保障了物流服务。

　　5）发货信息反馈

　　通过在系统对发货的各个环节定义状态，可实时查询订单的处理情况，时时监控仓库发货进度；仓库发出商品后，订单状态实时回传至总部，系统定时将发货信息自动更新到平台，让顾客及时了解到发货情况。

　　集团现有研发人员超100人，根据电商业务的发展及调整，强大的IT研发团队可迅速对系统进行优化，为真维斯电子商务的快速发展提供了保障。

　　四、下一步发展计划

　　真维斯现有专卖店约2,700家，线上网店日均访客数达15万；真维斯下一步发展计划将推行OTO模式，实现线上线下资源共享，将庞大的实体销售网络与线上销售网络进行融合，为顾客提供多元化的购物体验，享受自由自主的购物方式。

　　通过自建官方商城平台，真维斯计划推出线上支付、线下店铺取货的服务模式，使网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”； 这种到店取货的模式，可增加店铺客流量，并让顾客体验店铺专业的服务，当场试穿衣服，提升购物体验度。

　　同时，亦计划于实体店铺配套上网设备，供顾客访问官方商城。当顾客选购的商品出现色码缺货时，或未能在店铺选购到合适的商品时，顾客可访问真维斯官方商城选购喜欢的商品。顾客完成网络交易后，可提供门店自取或快递送货服务，满足顾客购物需求。这种模式有效地解决了店铺库存不足问题、提高了店铺面积使用率，并提升了顾客的购物体验度及选购商品的便捷性，更好地发挥了真维斯品牌“物超所值”的经营理念。

　　电子商务对于真维斯来说是增加了一个全新的销售渠道，对公司的意义并不仅限于一年增加的1亿或几亿的销售额。 电子商务做为未来世界的主流销售渠道之一，企业只有不断创新、突破，才可以在未来的竞争中脱颖而出。

　　“穷则独善其身，达则兼济天下”是真维斯的经营宗旨，真维斯做为中国休闲服行业的龙头企业，愿意将做为传统线下品牌如何经营电子商务的经验与同行分享，共同促进电子商务行业的快速发展。