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第一章 沟通人际，成就事业提升你的亲和力让下属说出全部的想法多大肚量成多大事如何处理与下属之间的矛盾做一个谦逊的领导者不要总认为自己比别人高明赢得同事的信任至为关键以情感人最有效江山之固，在德而不在险第二章 领导者怎么走，其他人就怎么跟进努力打造领导者形象不要摆架子管理才能是最好的影响力以才服人，打造自身实力因人而异的领导风格扩大领导影响力的四个要诀领导者必须是有效的沟通者做个乐观幽默的人比尔・盖茨：以狂热感染员工魅力是领导能力的综合体现律人必先律己第三章 做好人，但不做烂好人恩威并施的领导艺术宽严适度才能显威严姑息纵容下属等于给自己埋地雷让怒火见鬼去吧一个关于管理和情理的问题不可忽视员工的情绪威胁是企业管理的大忌处理反对意见的七种方式怎样打掉小集团第四章 聪明做事，低调做人扮猪吃老虎自己把握住自己退出牛角尖：交往不走极端“聪明人”的十个特点从容对待背后的议论豁达是人性的最高境界之一培养宽容的性格多参考别人的意见适应新工作的五个技巧学会控制自己的情绪懂得享受生活第五章 为自己打造威信的光环正确地认识手中的权力为自己打造威信的光环培养自己的领袖气质全方位树立领导权威合理妙用权力的最佳方法多些合作，少些冲突当严必严，杀一儆百不要让感情遮住眼睛不让帮派势力牵制你内紧外松的管理权力的实现不是个人行为时世造英雄还是英雄造时世第六章 人气指数提升之道处理好上下关系把大家拧成一股绳用热忱感染别人稻盛和夫的“心灵经营”之道展示你的忠诚，换取部属的忠诚采用“人性化管理”的方式有效奖励的大忌待人不要有偏心勇敢表露自己的真实想法接受别人的意见尽量利用下属的智慧从对抗中走出来第七章 放心把权力交给别人少犯错误胜过华而不实不轻信管理理论良莠不明时，不要轻易下结论不要滥用权力让权力保持威慑力唱好“主角”也要唱“配角”避免与上级权力重叠如何适时授权学会让人替你解脱不要从头管到脚会放权还要会收权第八章 要想看得远，先要站得高不要管理过度而缺乏领导目标在胸，把握大方向辨证地区分大事和小事站得高才能望得远怎样深谋远虑让自己有个飞行员式的眼光让远见成为你的财富磨练你的先见之明运筹帷幄，决胜千里迅速决策的影响力如何提高综合分析能力善于学习，使自己胜任多种角色第九章 做个会说话的领导者沉默是金，合宜为重言辞谦逊可以免遭妒嫉用真诚打动对方让别人真正了解你的意思掌握争论的主动权领导有话好好说迂回周旋的说话术三思而后言重视承诺与兑现对不同的人采取不同的策略给自己增添一点幽默用语言树立自己的形象